圣慧国际“增值服务2.0”是建立在“品质服务1.0”的基础上,通过对300余户进出口商实地调研分析,打破原有运营模式,从业务端走向客户端的一种服务体系,是基于高品质服务的一种再提升。
1.增值服务2.0以进出口商核心需求、成本量化、产品质量、绩效考核为核心,设计了:客服类;咨询类;代办类;资源共享类;运输仓储类;出口海外类;其他增值类的多元化,立体化增值服务体系。
2.增值服务2.0为进出口商提供“统筹管理”服务,圣慧客服以客户代理人把控业务流程,借助系统辅助为客户减少业务管理的琐事,让客户从多层次,多架构对接中抽身,以可视化数据对圣慧客服进行管控。