海关AEO高级认证企业
上海圣慧国际致力于服务好每一家进出口商，珍惜每一家在册客户。针对每一家客户不同需求与服务内容对在册客户进行分类等级管理，分为三大类：普通客户；VIP客户；SVIP客户。每一等级客户配套不同资源支持，严控KPI，以求合理利用平台能力最大程度换取客户的满意。
1.圣慧业务员拜访并展示我司服务产品，并将客户公司的KPI要求及其他需求点详细记录后，圣慧专业团队研讨分析，给客户一份专属的物流计划书。
2.当客户业务咨询时，专职业务咨询员会耐心回答前期的各类进出口物流端或外贸端的业务咨询，包含AEO咨询，商品合规咨询，海关政策讲解等内容。
3.当客户选择我司并明确KPI时效时，专职客服人员会负责单货资料对接工作，他是客户每一票业务对接的窗口，客服人员初审单证合理合规性，在客户的立场给出建设性可行性意见。
4.拥有丰富工作经验的专业操作及单证人员会负责单证处理，并由审核专员进行二次审核后开始业务操作。
5.专职客服人员把控业务流程进度并及时与客户信息互通，严控KPI进度。遇客户需要时同样会帮助客户建立属于进出口商的信息库，或通过我司CADS智能货代系统开发专属客户端，方便客户第一时间自助查询。
6.当日常业务发生推进阻力时，客服人员会将具体情况第一时间与客户通报，我司各职能部门经理上至总经理适时介入，及时处理出解决方案，推动业务正常进行。
7.每月不少于一次，客服人员负责汇总并通过邮件形式通报海关等进出口平台新政策导向给到客户，并给出我司的解读意见，遇客户不明确时主动电话解读或上门解读。
8.每季度不少于一次，客服中心产品经理上至总经理以邮件，电话及登门拜访的形式进行客户业务回访，了解客户最新的业务需求及建议，整理回访记录并商讨解决。
9.上海圣慧承诺：在圣慧平台操作的业务，代理客户完成海关及其他政府职能部门可能发生的对进出口商单货的后道核查工作或其他工作内容，真正做到客户物流代理人的职责。