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进出口清关-食品类

上海某知名超市 从澳洲、新西兰等采购保质期只有20天的巴氏杀菌乳（鲜牛奶），短货架的商品一直都是考验整个物流供应链的产品，货物从海外工厂订货 到订舱直飞上海浦东国际机场（PVG），我司与进口商积极沟通，提前做好整套报关资料，做到货到机场直接，即可提离，此票货物为乳制品，且是协定税率国别进口，需要现场交单校核产地证正本，且有海关查验，我司到货当天，跟海关积极沟通 当天校验正本完毕，且查验的车辆已经等着海关放行 直接拉货去海关查验场地进行查验。查验无问题，当天送货，且出具入境货物检验检疫证明，保证商超的货物供应及销售。

国际运输-海外代理网络

某进口商同时有两票货发至香港和上海，由于发货方将订单号混淆导致发上海的货错发至香港，应发香港的货发至上海。圣慧海外客服在收到国外代理预报审核单证时发现了问题，马上紧急联系国外，而货物已经装上飞机，两批货到厂时间要求紧急，这将直接导致客户工厂生产线停止。海外操作联合进口组出口组同事召开部门紧急会议，决定把两票货互换，分别做上海出香港以及香港进上海的方案。同时海外操作联系香港代理确认香港至上海的运输，香港代理在理清事情来龙去脉后，仅用一天时间完成当地清关复出口报关并加紧空运至上海。最终货物在规定时间前到达进口商工厂，未给客户造成额外损失。

增值服务2.0-客服类

圣慧进口客服在安排进口商的整箱海运货物送至客户仓库以后，还箱时堆场发现箱内多处有损坏痕迹，但是这个问题国外发货人在提箱时并没有尽到检查箱况的义务，导致产生坏箱费3000元，我司客服在知晓此情况以后自己主动与船公司进行了电话、邮件等联系，并且与客户也作出了积极的沟通让其与国外发货人联系寻求相关依据，最终通过长达两个星期的努力船公司同意减免2000元的坏箱费，节省了一笔原先很有可能要承担的物流成本，得到了进口商的高度认同以及邮件表扬。

增值服务2.0-清关查验类

圣慧进口客服负责某进口商在海关查验过程中，由于海关查验现场无法确认货物与实际申报的一致性，进口商到场协助查验并尝试与海关沟通解决也未果的情况下，我司客服根据查验记录单与客户详细沟通了解产品情况，仔细研究产品归类依据，秉持认真负责的态度制作了一份详细的情况说明，通过详细的原委与各维度依据向海关出具情况说明，最终得到待处理海关认可并实货放行，避免改单的发生，并为客户节省了不必要的改单税差及两检行政处罚费用和清关时间，做到公司理念：优质贴心的服务。

增值服务2.0-增值类

圣慧?；方诳头槌な盏浇谏痰暮Ｔ苏浠跷镌けㄗ柿虾?，在预审资料过程发现海运提单上的集装箱号第4位字母为“A”，一般集装箱号码的第四位编码规定都是“U”，凭借自己的专业知识，圣慧客服发现了这个问题并且反馈给进口商与船代公司，经确认确实是船代公司在出具提单的时候将集装箱号打错，进口商对于圣慧的高专业度及对客户认真负责的主动服务意识给予了高度评价及表扬。

国际运输-出口?？赵?/h4> 上海某制药厂出口到鹿特丹的一批货物 ,由于运能问题船公司临时将货柜甩到新加坡两周且未做通知,操作发现这个情况第一时间反馈给工厂,由于此票货物国外急用,如若不能及时供应上,国外将面临整个生产线停产,工厂得知此情况后,立即采取应急措施,先提供一批货物空运至国外,同时圣慧也积极和船公司沟通,被甩的货柜尽最快的速度上船赶到目的港,保证了国外客户及时收取货物,保证了收货方生产线的正常运营。

定制服务-商务证件代办

国内某船舶制造企业以外资设备物资的贸易方式进口一批旧设备，用于企业扩大生产能力。该进口商品涉及“重点旧机电进口许可”，进口商对此情况一无所知，圣慧进口客服得知实际情况后，协助进口商整理资料，并代为客人办理“重点旧机电进口许可”，同时通过海外代理网络协助发货方在启运国办理“装运前检验检疫”的工作。 圣慧通过丰富的操作经验为客人缩短办理的时间，减少操作流程周期，大大的降低了采购成本，得到进口商表彰。

增值服务2.0-统筹管理

国内某汽车配件生产企业希望以展览品的贸易方式从德国进口一批参加车展的汽配道具及生产设备，由于货物明细种类数量极多，起运前就应当及时进行ATA申报单证的制作，提前准备一切工作，货物到港后才来得及向海关发送。而后通过圣慧的国内配送车队，将货物运往北京。展会结束之后又协助经营单位将该批货发往德国，为进口商缩短单证册办理的时间，减少客户多层次对接的繁琐，一站式服务大大的降低了采购成本，让进口商做到可视化管控。

进出口清关-退运货物

经营/收货单位：某纺织品出口商
贸易方式：进口退运
进口产品描述：面料出口后收货人发现大货与货样色牢度有区别，送样检测后不达标。
处理方法：进口时用国外有第三方检测报告向海关、商检申报，并配合查验。
处理时间：7个工作日
总结：由于得到国外第三方检测报告，故通关顺利。如无第三方检测报告，由国内商检检测机构出具报告需要二个月的时间。

进出口清关-?；防?/h4> 经营/收货单位：某危险化工品品进口企业
贸易方式：一般贸易（危险品）
进口产品描述：由德国进口的催干剂，未做危险品船申报
处理方法：货物到港前24小时，由我司代为向海事局做危险品申报，后由我司危险品专用车辆负责运输。
处理时间：4个工作日
总结：由于危险品对运输要求较高，需要提前做好各位进口准备工作。

增值服务2.0-统筹管理

某电器设备进口商
贸易方式：修理物品
品名：工业用计算机
运输方式：空运普货
详情描述：由于该设备是送到国外进行升级更新，国内流水线停产待机，为了缩短物流时间。我司在货未到港时进行商检核准等手续。到货后，第一时间进行申报，由于特殊贸易查验率及高，申报同时，我司提前准备了查验时所需的材料和产品资料。用极短的时间为客人清关送货，得到进口商的好评。

进出口清关-提前申报

某打印设备进口商
贸易方式：一般贸易
品名：复印机及其零部件
运输方式：海运进口
详情描述：集装箱进口，单票箱量较大，由于货物集中进口，为了避免收货人产生高额的港区费用，实际操作中圣慧在货物未到港之前就准备好了一切清关所需文件资料。目前圣慧在该进口商KPI考核时长均不超过1天，精准布局确保大箱量的货不会被耽搁而造成不必要的经济损失。

仓库管理-一般仓储

某电梯制造企业
贸易方式：一般贸易
品名：电梯零部件
运输方式：海运进口
详情描述：集装箱进口，货量较大，收货企业需要将货物分拨整理后进行存放。圣慧自营仓库提供非保仓储，清关完成后将集装箱短驳到仓库进行拆箱分拨，并按客户要求进行堆放整理。后根据客户订单情况分批次发货，我司车辆进行运输到指定收货仓库，每月圣慧与客户盘库并对库存货物进行管理。

进出口清关-特殊贸易类

某外资机械制造公司
贸易方式：暂时进出口货物
品名：主汽阀执行机构
状态：旧
运输方式：空运普货进口
详情描述：该主汽阀执行机构是原出口至国外测试用，现测试完毕后复运进口的货物，属于全免税进口?？诎渡瓯ㄇ笆セ厶崆白急父骼嗌笈柿霞袄妨舸姹ü氐ブぃ?个工作日完成审批及送货。

增值服务2.0-代办类

某危险化工品外贸企业
贸易方式：一般贸易
品名：粘合剂等（涉危普通化工品）
运输方式：空运普货进口
详情描述：涉?；て方谏瓯ㄊ笨赡苄枰峁┓俏＜ㄖっ?，进口商应提前办理“非危鉴定”，并需要提供样品和申请资料，没有样品的情况下应出具保函，承诺在通关结束后14个工作日内提供，这也是化工品与普货进口的区别。进口商由于常年进口的化工品均不涉危险类别，故对此手足无措，圣慧进口客服了解情况后主动向进口商索取资料并加以整理，代办非危鉴定后顺利通关，弥补了进口商该类别商品的进口知识盲点。

增值服务2.0-咨询类

某本地工厂出口一批货物到西班牙由于外方投诉的质量问题需要修理，如外聘工程师进行维修，需每日支付高额工资给外聘的工程师，故企业希望能回国内进行修理，我司了解情况后给出物流方案应按修理物品进口申报。在操作此票业务中遇到了客户提供的资料与描述不符、修理协议不符合海关要求等一些列单证问题，我司都一一给与协助解决。并急客户所急尽量缩减报关时间，从保证金审批到放行用时两个工作日（常规保证金审批时间为7-14天）从而大大节省了客户的经费支出，最终在工厂3周的修理期后顺利出口。

增值服务2.0-查验类

某美资公司的阀门零部件长期自美国进口，委托圣慧办理全程物流。2018年该公司所在属地海关接总署统计处要求，对进口的某一料号阀门零件申报要素进行事后验估，认为该货品须按通用件归类，税率差较大，所涉进口报关单共计83份，属地海关提出补缴税的方案并准备移交稽查。接到该公司关务发来的求助信息，圣慧上门与工程师对该零部件的特性进行了研究分析，了解情况后我司认为按此货物情况，参照海关归类原则，定制的特殊规格部件可归入专用零件税号。圣慧客服中心经理协助企业到属地海关提交产品资料进行沟通解释，多次交涉后避免了因认定税号不同而对进口商产生的处罚及补税。

国际运输-海外代理网络

某英资公司委托我司紧急从英国进口一批货物到上海，我司海外提货时发现货物外包装有破损，我司当即暂停提货并把破损货物的照片第一时间发送给国内客户，并协助客户与发货人联系让其重新包装后提货。时逢欧洲爆舱期，很多货物都订不到舱位，而国内客户提出收货期非常赶，让我司务必要完成此项任务，最终在我司与海外代理的努力协调下，及时在航空公司订到了舱位?；跷锏执锷虾８酆螅宜静僮鹘鲇靡惶焓奔渚屯瓿闪饲骞丶八突?，在客户交货截止期前把货安全送达。

增值服务2.0-统筹管理

某日资公司与圣慧首次合作进口变速箱时要求：“能针对该产品最终流向中国各地工厂，设计一套合规可行的物流方案，另外产品在6个月内需要返回日本，进口商并不希望承担税负”。圣慧在实地走访各家工厂后设计如下：“变速箱以暂进的贸易方式从上海港申报进口，并通过长江驳运船运输配套公路运输送至武汉，襄阳，成都三地工厂；深圳则以盐田港申报进口并配套公路运输送货”为最经济最贴切客户需求的方案。在实货操作中圣慧外派项目经理，部门负责人及公司运营协调分散三地在实地进行把控跟货，最终在交货期内完成货物交付，得到该日资企业极高评价。

数据化跟踪-可视化管控

某德资汽配进口商委托圣慧申报从欧洲进口的汽配零件遇海关抽查。根据过往操作经验与客户实际情况，圣慧预判由于集中采购，汽配件料号繁多必定导致供货商提供的申报信息无法准确，小包装也必定存在无标签（产地、型号、品牌）的情况，查验现场根本无法按清单核对实货。圣慧客服在查验前两天上门与该公司进行了信息核对，并从客户工程师处了解产品实际用途并提前准备情况说明，查验当天有的放矢，通过现场解释及运作顺利完成海关查验，避免进口商损失。

增值服务2.0-统筹管理

某本地外贸企业计划从法国进口一批危险品，委托圣慧开展代理报关运输业务。因该企业主营业务为普通化学品添加剂，从未涉及危险化工品进口，在备货期国外方仅提供了英文版MADS及标签样张 ，客户感觉无从下手。圣慧收到信息后及时联系第三方进行MSDS翻译，专业危险品操作对CAS NO进行研究，确定其为易燃固体属于第四类危险品。圣慧立刻告知进口商应在产品资料上合规，帮助客户制作危险品中文标签，并及时通知国外方实货加贴。协助进口商办理GHS危险品类别鉴定报告应对查验，以客户代理的身份现场协调，经过双方努力，最终货物安全抵达客户手中，目前该产品已经成为此企业常规采购进口商品。